Widerrufsrecht

Rückgaben

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und mit einem Kaufnachweis versehen sein. Für Rücksendungen sende bitte eine E-Mail an info@siberiaclub.de mit dem Betreff „Rücksendung“ und gib deine Bestellnummer, deinen Namen sowie den Grund für die Rückgabe an. Anschließend erhältst du Anweisungen, wohin du die Ware zurücksenden sollst.

Bitte beachte: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit dem Status deiner Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf dein Konto.

Beanstandungen

• Ansprüche für Bestellungen, die unvollständig oder fehlerhaft geliefert wurden, müssen innerhalb von 7 Tagen ab Zustellungsdatum gemeldet werden.
• Ansprüche für Bestellungen, die nicht geliefert wurden, müssen innerhalb von 21 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden.

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wird. Für falsch eingegebene Adressen übernehmen wir keine Haftung, und wir sind nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten oder zu ersetzen.

Widerrufsrecht

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs:

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Liefer- und Retourenkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware wieder bei uns eingegangen und kontrolliert wurde.

Für Lieferkosten wird der Standardbetrag laut Versandbedingungen herangezogen. Die Rücksendekosten betragen pauschal € 9,00 und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Ware muss spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung an uns zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du per E-Mail eine Bestätigung. Anschließend informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf dein Bankkonto. ACHTUNG: Die Waren dürfen nur Original Verpackt zurückgesendet werden! Die Dose darf nicht geöffnet worden sein!

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Solltest du noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfe bitte zunächst dein Bankkonto oder schreibe uns eine E-Mail mit Name und Bestellnummer.

Sonderangebote

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Reduzierte oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Minderjährige

Wir führen eine strenge Altersverifizierung durch. Bei der ersten Bestellung muss der Kunde seine Volljährigkeit nachweisen. Stellt unser Lieferpartner fest, dass der Empfänger minderjährig ist, darf das Paket nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgeschickt.

In diesem Fall werden sämtliche Kosten (Lieferung, Rücksendung, Bearbeitung) dem Kunden in Rechnung gestellt – maximal jedoch € 30,00.